Política de privacidad

Introducción

El presente documento regula el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes de LEOGRAT DRIVE COMPANY S.L. en su sitio web y en el desarrollo de su actividad comercial, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: LEOGRAT DRIVE COMPANY S.L.

NIF: B25959784

Dirección de la oficina: Avinguda del Doctor Waksman, 62, 46013 València, Valencia, España

Teléfono: 614 48 57 01

Email de contacto: hola@leograt.com

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que se recojan a través de la web (formularios, pasarelas de pago o chat de WhatsApp) o de forma presencial se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y ejecución contractual: Formalizar, mantener y controlar el contrato de alquiler de vehículos de dos ruedas.

• Verificación de requisitos legales: Validar la identidad del cliente, comprobar que cuenta con la edad mínima requerida (18 o 21 años según la cilindrada) y verificar la vigencia de su permiso de conducir, así como de los conductores adicionales autorizados.

• Gestión económica y facturación: Procesar el pago del alquiler, cargos adicionales por retrasos, cobro y devolución de fianzas o depósitos de garantía.

• Tramitación de sanciones de tráfico: Identificar y comunicar los datos de los conductores a las autoridades competentes (DGT, ayuntamientos o policías locales) en caso de multas o infracciones cometidas durante el periodo de alquiler.

• Gestión de siniestros, averías y seguros: Procesar las declaraciones amistosas de accidentes, gestionar la asistencia en carretera y comunicar los datos pertinentes a las entidades aseguradoras asociadas en caso de daño, vandalismo o accidente de circulación.

• Análisis de solvencia patrimonial: Consultar ficheros de solvencia patrimonial y de crédito para prevenir el fraude y evaluar el riesgo comercial antes y durante la contratación.

• Atención al usuario: Responder a dudas, solicitudes de información o incidencias remitidas por formularios web, correo electrónico o canales de mensajería instantánea como WhatsApp.

3. Legitimación del tratamiento

La base jurídica que nos legitima para tratar sus datos varía según el uso:

• Ejecución de un contrato: Es necesaria para el alta del servicio, la reserva, el arrendamiento de la moto y la gestión del depósito o fianza.

• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales (facturación), normativas civiles y de tráfico (identificación del conductor responsable de una multa ante las autoridades).

• Interés legítimo: Para proteger la flota de vehículos, consultar archivos de solvencia y, en caso de impago recurrente, comunicar la deuda a ficheros de morosidad (conforme al RD 1720/2007).

• Consentimiento expreso: Para atender sus consultas iniciales a través del formulario o WhatsApp, o para el envío de comunicaciones comerciales si así lo autoriza de forma explícita.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos necesarios para la correcta prestación del servicio o por imperativo legal:

• Autoridades Públicas y Fuerzas de Seguridad: Para la identificación de conductores en caso de infracciones de tráfico o reclamaciones de depósitos municipales.

• Compañías Aseguradoras: Para la tramitación de siniestros y coberturas en caso de accidentes o daños propios o a terceros.

• Ficheros de incumplimiento de obligaciones dinerarias: En caso de producirse un impago por parte del cliente y tras cumplirse los requisitos legales establecidos, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a registros de solvencia patrimonial (morosidad).

• Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos críticos (alojamiento web, CRM de reservas, plataformas de pago seguro o herramientas de automatización) que operan bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados (mientras dure la relación comercial de alquiler).

Una vez finalizada la relación, los datos permanecerán bloqueados y a disposición exclusiva de las administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos de prescripción legalmente exigidos por la legislación fiscal española (4 años) y civil/contractual (5 años) para atender posibles responsabilidades derivadas del contrato.

6. Derechos del titular de los datos

El usuario o cliente puede ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (cancelación), limitación del tratamiento y portabilidad.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico hola@leograt.com, indicando obligatoriamente en el asunto: “RGPD, Derechos afectado”. Para garantizar que la solicitud es legítima, deberá acompañar el escrito de una fotocopia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento análogo en derecho. Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).